Politika privatnosti
Politika privatnosti predstavlja akt koji vas vodi kroz vaša prava ali i kojim se obaveštavate o načinima na koji se vaši podaci o ličnosti koriste. Preduzeće za proizvodnju I promet računarske opreme DIRECT LINK DOO Beograd Stari grad, kao društveno odgovorno privredno društvo ceni privatnost i posebno vodi računa o bezbednosti podataka o ličnosti.
Upravo iz tih razloga ovom Politikom privatnosti na transparentan i lako razumljiv način želimo da vas informišemo o prikupljanju, upotrebi, prirodi i obimu obrade vaših ličnih podataka od strane Preduzeća za proizvodnju i promet računarske opreme DIRECT LINK DOO Beograd Stari grad, (u daljem tekstu Direct Link) koje kao rukovalac obrađuje vaše podatke o ličnosti.
Ovde se nalaze informacije o svim podacima koje se prikupljaju, prilikom različitih vidova saradnje, posebno podaci koje se prikupljaju kada pristupite našoj internet stranici www.____________________________________, kada se registrujete i napravite profil ili kada samo odlučite da kupujete online naše proizvode kao gost.
Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na vas kao fizičko lice. Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu vaših ličnih podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), u daljem tekstu ,,Zakon”).
U slučaju da naš sajt sadrži linkove ka drugim internet stranicama, molimo vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim internet stranicama i načinom na koji ta lica obrađuju podatke o vama. Imajte u vidu da Direct link, nema nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica, te zbog toga ne možemo biti odgovorni za zaštitu vaše privatnosti kada posećujete druge sajtove.
Podatke koje korisnik ostavi na internet stranici i ostale podatke o korisniku, neće se davati na uvid trećoj strani, sem u zakonom izričito predviđenim slučajevima.
Ovom politikom privatnosti se uređuje sledeće:
Na koji način se prikupljaju Vaši podaci o ličnosti
Koji podaci se prikupljaju?
Ko ima pristup podacima?
Koliko dugo se čuvaju podaci?
Podaci o maloletnim licima
Bezbednosne mere
Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose
Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti
Na koji način se prikupljaju Vaši podaci o ličnosti
Sve informacije o ličnosti koje prikupljamo dobijamo od vas, pri poručivanju određenih proizvoda, ili popunjavanjem određenih formulara na internet stranici.
Sve vaše lične informacije tretiraju se kao strogo poverljive, uz korišćenje raznih vrsta enkripcija, pseudonomizacije, šifara, i antivirusne zaštite.
Svi podaci se čuvaju na Microsoft Azure serverima koji se nalaze u Holandiji. Pristup informacijama je strogo kontrolisan, uz redovno praćenje logova i edukaciju zaposlenih o bitnosti podataka o ličnosti.
U skladu sa važećim zakonodavstvom, ZOPL, kao mogući pravni osnov obrade predviđa i:
pristanak - lice na koje se odnose podaci koji se obrađuju daje pristanak za jednu ili više posebno određenih svrha obrade;
ugovor – obrada je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora;
pravnu obavezu rukovaoca - obrada je neophodna u cilju poštovanja propisanih obaveza rukovaoca;
životno važne interese - obrada je neophodna u cilju zaštite životno važnih interesi lica na koje se podaci odnose ili drugog fizičkog lica;
javni interes - obrada je neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja rukovaoca.
Obavezno je dostavljanje samo onih ličnih podataka koje prikupljamo za ispunjenje određenih zakonskih obaveza.
Dostavljanje ličnih podataka po svim ostalim pravnim osnovima je dobrovoljno, ali napominjemo da ukoliko uskratite ove podatke, u određenim situacijama možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo određene usluge (kao što je na primer dostava proizvoda na kućnu adresu ili slanje obaveštenja preko e-mail adrese).
Koji podaci se prikupljaju
Direct Link prikuplja nekoliko kategorija ličnih podataka, a u zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika.
Kako bi se izvršila kupovina u okviru sajta čiji je vlasnik Direct link I radi isporuke robe na kućnu adresu, potrebni su sledeći podaci:
Kada koristite naše usluge kupovine online putem web sajta, pored navedenih podataka dodatno nam je potreban i podatak o Vašoj e-mail adresi, kako bi potvrdili kupovinu i poslali vam porudžbenicu.
Ukoliko vršite online plaćanje kako bi osigurali sigurnu kupovinu prikupljamo i podatke o izvršenoj transakciji, takođe biće potrebno da upišete I broj vaše kartice.
Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina, komunikaciju sa vama, kao i postupanje u slučaju prigovora ili opomene.
Kako bismo se postarali da proizvodi koje kupite od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, vaše podatke delimo sa našim eksternim partnerima, a u cilju pružanja odgovarajućih usluga, npr za dostavu proizvoda na kućnu adresu (npr. vaše ime, adresa isporuke). Više o našim partnerima pogledajte u odeljku „Ko ima pristup vašim podacima?“
Kada odlučite da se registrujete na našem sajtu odnosno da kreirate vaš personalizovani profil, u tu svrhu prikupljamo sledeće podatke:
Obavezni podaci:
ime i prezime;
e-mail adresa;
lozinka;
broj telefona;
U slučaju da kao registrovani korisnik odlučite da kupite neki od naših proizvoda dostupnih na našoj internet stranici, a u skladu sa našim Uslovima poslovanja, u cilju izvršenja transakcije i isporuke robe, pored podataka o vama kao registrovanog korisnika možemo da zahtevamo dodatne podatke.
Napominjemo da DIRECT LINK ni u kom slučaju ne prikuplja posebne kategorije podataka, kao što su podaci koji se odnose na vaše rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao ni obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka, podataka u vezi zdravstvenog stanja, seksualnog života ili seksualne orijentacije.
S obzirom da profil kreiramo isključivo na osnovu vaše saglasnosti, u svakom trenutku možete da povučete vašu saglasnost, brisanjem profila, nakon čega ćemo obrisati sve podatke koje posedujemo o vama.
U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama, kao i vrste upita, možemo da prikupljamo vaše podatke o imenu, prezimenu, broju telefona, adresi e-pošte, kao i ostale informacije koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa vašim upitom.
Postoji i mogućnost da korisnike koji su registrovani na našem sajtu periodično obaveštavamo o novim ponudama na sajtu, slanjem obaveštenja na naznačenu mail adresu koju korisnik ostavlja pri prijavljivanju I registraciji na našem sajtu.
Vašu saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama možete da opozovete u svakom trenutku, u tom slučaju ćemo prestati da vam šaljemo promotivne ponude. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.
Korišćenje kolačića
Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće.
Spisak kolačića koje će sajt koristiti sa nazivima;
Session Cookie
Analytics Cookie
Namena kolačića:
Neophodni: Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, poput sesija i korisničkih postavki.
Funkcionalni: Pružaju dodatne funkcionalnosti, poput čuvanja korpe ili jezičkih postavki.
Analitički: Koriste se za praćenje aktivnosti korisnika radi analize i poboljšanja sajta.
Kolačići su male datoteke koje se prilikom posete naše internet stranice čuvaju na vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.). Kolačić ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da vam poseta internet stranici bude prijatnija.
Ko ima pristup podacima
Unutar Direct Link-a, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti npr radi sklapanja ugovora, promotivne ponude ili drugih aktivnosti .
Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima – našim partnerima koji pružaju usluge u ime Direct link-a (npr. Kurirska služba, Služba reklamacija, IT partneri koji se bave održavanjem naše internet stranice).
Većinu radnji obrade podataka o ličnosti sprovode partneri koji svoje poslovne aktivnosti obavljaju na lokacijama u Republici Srbiji. Međutim, neke od radnji obrade podataka o ličnosti mogu pružiti i naši partneri koji imaju registrovano sedište u EU ili trećim zemljama. U tim situacijama prenos podataka o ličnosti u takve zemlje se vrši na osnovu odluke o adekvatnosti za zemlje EU/EEA u skladu sa članom 63 Zakona ili na osnovu adekvatnih garancija u skladu sa članom 65 Zakona (Standardnim ugovornim klauzulama izrađenim od strane Poverenika). Tu naglašavamo da se svi podaci se čuvaju na Microsoft Azure serverima koji se nalaze u Holandiji. Pristup informacijama je strogo kontrolisan I omogućen samo ovlašćenim zaposlenima.
Koliko dugo se čuvaju podaci
Lične podaci se čuvaju onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, se vodi računa o zakonskim obavezama čuvanja podataka o ličnosti.
U slučaju kreiranja profila na našem sajtu ili prikupljanja podatka po osnovu saglasnosti, podaci o ličnosti će se obrađivati sve do brisanja korisničkog profila odnosno povlačenja date saglasnosti. Pri čemu opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva.
Podatke, prikupljene na osnovu saglasnosti, obrisaćemo i pre povlačenja saglasnosti, ako je ostvarena svrha za koju smo prikupljali podatke.
Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji. (npr. podaci o uloženim reklamacijama se čuvaju koliko je to propisano Zakonom o zaštiti potrošača).
Nakon isteka predviđenih rokova, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, ukoliko se podaci obrađuju po tom osnovu, svi podaci o kupcima će biti depersonalizovani odnosno obrisani ili uništeni.
Kada su u pitanju podaci o kupovini, kupac može i sam da izvrši depersonalizciju podataka nakon isteka propisanih rokova. Depersonalizacija se vrši preko linka koji se kupcu dostavlja putem generičkog mail-a prilikom uspešnog kreiranja porudžbine.
Podaci o maloletnim licima
Direct link ne obrađuje namerno niti svesno podatke o ličnosti maloletne.
Ukoliko kao roditelj ili staratelj saznate da je vaše maloletno dete koristilo ili dalo neki podatak o ličnosti, molimo vas da nas o tome obavestite kako bi ti podaci bili izbrisani.
Odraslima se preporučuje da pravilno nadziru maloletnike pod svojim starateljstvom dok pretražuju po internetu, a naročito kada je omogućeno ostavljanje ličnih podataka.
Bezbednosne mere
Kako bi se osigurala zaštita podataka o ličnnosti usvojen je čitav niz pravila koja regulišu obradu i zaštitu podataka o ličnosti, sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti .
Implementirani su različiti mehanizmi, poput obavezne obuke svih zaposlenih za postupanje poverljivim i ličnim podacima, pristup podacima o ličnosti je dozvoljen samo ovlašćenim licima, a pored toga postoje vrši se pseudonomizacija kao i enkripcija, odnosno jake šifre.
Prava lica na koje se podaci odnose
U svakom trenutku možete nam se obratiti sa nekim od navedenih zahteva:
da vam omogucimo pristup vašim ličnim podacima, da odgovorimo za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču vas, kao i da pristupite takvim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije vaših ličnih podataka koje čuvamo, treće, strane ili kategorije trećih strana sa kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kog zadržavamo podatke.
da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka;
da zatražite brisanje vaših ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku, legitimnom interesu ili ukoliko podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni;
da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka, ukoliko osporavate tačnost podataka o ličnosti u roku koji omogućava rukovaocu proveru tačnosti podatka o ličnosti, ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, a ne želite da se podaci obrišu, ako ste istakli prigovor ili ako smatrate da nam više nisu potrebni vaši podaci;
da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom.
Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti
Politika privatnosti može biti izmenjena ili dopunjena, u zavisnosti od potreba i promene procesa, promene zakonskih okvira ili na zahtev nadležnog organa (Poverenika za zaštitu informaciju od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
Direct link zadržava pravo izmene Politike privatnosti u bilo kom trenutku, objavljivanjem na internet stranici.
Preporučuje se da korisnici redovno prate izmene i dopune Politike privatnosti.
Ukoliko želite da se vaši podaci o ličnosti u potpunosti izbrišu možete nas kontaktirati na mejl: office@dl.rs, a ujedno svi vaši podaci biće izbrisani deaktiviranjem vašeg naloga na našoj stranici.
Na sve elemente koje nisu obuhvaćene ovim uslovima neposredno se primenjuju pozitivni propisi Republike Srbije.
Opšti standardi za prihvatanje platnih kartica na e-commerce prodajnom mestu
U ovom poglavlju su definisani svi opšti zahtevi, preporuke i ograničenja koja predstavljaju
Standarde koje treba da zadovolji e-commerce prodajno mesto Trgovca prilikom prihvatanja
platnih kartica. Primena standarda od strane Trgovca obezbeđuje minimizovanje rizika od
finansijskih gubitaka proisteklih iz eventualnih reklamacionih postupaka iniciranih od strane
Korisnika platnih kartica zbog nesporazuma oko uslova kupovine između Trgovca i Korisnika.
- PREDUZEĆE ZA PROIZVODNJU I PROMET RAČUNARSKE OPREME DIRECT LINK DOO BEOGRAD
- Mike Alasa 9
- 2620 - Proizvodnja računara i periferne opreme
- 17199943
- 102137362
- https://www.dl.rs
- 0113215150
- office@dl.rs
‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.
'Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.'
„U ime Direct Link doo Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
a) Zaštita poverljivih podataka o transakciji
„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“
b) Povraćaj sredstava
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
Direct Link doo Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.
c) Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova